Faq

ErnieApp - FAQ

The Privacy Knowledge Manager is a mobile app that combines two main functions: (i) aggregating the privacy and consent permission settings of multiple internet services chosen by the user from the list provided in the app into a single access point (PKM Dashboard) and (ii) managing them with ease.

The PKM is a mobile app that falls under the 'utility' category. It helps you to easily exercise your privacy rights. It is important that you know that when you visit a website or use a mobile app, the consent you provide for using your personal data for marketing and profiling, targeting or other purposes is of vital importance for companies. It's not just GDPR compliance. It's all about profitability. Your personal data, when qualified by your 'express consent', has a higher value for companies. All companies. Regardless of their industry. The GDPR specifies that you can change the status of your consent at any time. That is, you can confirm or withdraw it. But it's down to you to be aware of it. And it's down to the companies to make it possible for you. We make it easier to manage consent and permissions by aggregating your web-app privacy permissions into a single place.

No. The app requires an active broadband or Wi-Fi connection.

Yes. The status of your consents and permissions, as well as any changes to them, are read in real time when you open the app.

Yes, you can download and use ErnieApp on all your devices even with different operating systems if you have registered an ErnieApp account. Managing the services’ privacy permissions (reading and modifying the status) is synchronized. When you change the privacy settings on an account, the change will be reflected across all the devices where you are logged in with that account.

In addition to manage the privacy permissions on your favorite web apps, delete your personal data on your accounts; view the data a digital services holds from you; measure your privacy score you can also play a quiz-game to grow your digital and privacy skills.

The age of consent, i.e. when a minor is able or required to give their consent for the processing of their personal data according to the GDPR, Article 8, is set at 16 years, even if Member States can set a different age of consent, provided that this is not less than 13 years of age. Apple's developer guidelines require an app featuring a prize draw to be classified as gambling, which requires a user to be at least 17 years old.

ErnieApp has been released in English, Italian and French. We are working on making the app available in other languages.

The service is available in Saudi Arabia, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bolivia, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Ecuador, United Arab Emirates, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Japan, Hong Kong, Korea, India, Ireland, Iceland, Israel, Italy, Lithuania, Latvia, Luxembourg, Malta, Mexico, Nigeria, Netherlands, New Zealand, Norway, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, United Kingdom, Romania, San Marino, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, South Africa, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, United States, Hungary and Uruguay.

It is a 'start-up', founded in 2017, based in Dublin, Ireland (www.ernieapp.com). The founder, Isabella de Michelis, is a privacy and digital technologies expert, who has worked for years for large American and European companies. She decided to create ErnieApp after realizing that privacy has a value, both for people and for companies, but the relationship between the two counterparts needed an innovative strategy, which is made possible today thanks to the PKM. https://twitter.com/Ernieapp2 and https://www.linkedin.com/in/isabella-de-michelis-3192bb/

Yes, the app logos and the Ernie name are registered trademarks in Ireland and other countries. For more information you can consult our website https://ernieapp.com/registered-trademarks/

ErnieApp is a digital service that is also offered to users located in the European Union. The company is therefore required to comply with the GDPR. When a user registers an account on ErnieApp to enable the PKM service, they provide their email address and create a password: these data are personal information and are collected and processed according to the provisions of the GDPR. The ErnieApp Privacy Policy is always available in the app, on the "More" page and on the app store pages https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/

Use is strictly limited to the management of the PKM service both for users who have an account and for those who don't. For a detailed description of which data is used, and how it is used in each of the above cases, please see the ErnieApp EULA and Privacy Policy which are always available in the app under "More" and on the app store pages https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/ . ErnieApp is 'privacy certified' on Apple store.

Yes. The PKM is multi-platform. The app 4.0 has been published on the Apple store and Google Play stores.

We currently only support the PKM mobile version.

No, your experience remains the same. The service (for example Google Maps) will continue to work but, if you have denied your consent to tracking for marketing purposes (for example), Google will not be able to monetize your personal data for that specific purpose. If they want to do so, they will have to incentivize and convince you to update your consent status for profiling based on your opt-in history. Any company that does not respect the 'status' of your consent risks very high fines, but ultimately it cannot profitably exploit the data and information it has collected about you, neither for internal use nor with partners, as the partners themselves will ask for the evidence of your consent.

It's very simple, but you need to have an ErnieApp account. Open the app, and from the Dashboard tap on the icon of a service (e.g. Google) with no red shading around it; then open the Privacy Settings page. You will see a Broom icon . Simply tap on it. The deletion button is only visible on the screen for services that support the deletion of personal data. Remember that you do not need intermediaries to exercise your GDPR ‘deletion’ rights. With just one tap you can delete the data yourself. The deletion of personal data will take place immediately, straight after you have tapped on the deletion button and confirmed your decision. We cannot perform the deletion on your behalf.

The linked internet services will appear horizontally in chronological order, in Dashboard. When there are more than 4-5 services (depending on your smartphone model), you may have to swipe from right to left to see them. If you "drag" (i.e. slide your finger) to the left of the horizontal line of the service icons in Dashboard, you will be able to see the other services too.

This is a warning. It warns you that the third-party service account (e.g. Google) needs to be re-authenticated. You can tap the icon and follow the instructions. As soon as you have re-authenticated your account, the red shading will disappear.

It is a functional command to guarantee the continuous supply of the PKM service. Tapping it will refresh the accounts linked to the PKM. Carrying out this command may take a few seconds, depending on the number of accounts you have configured. Avoid closing the app if you have launched Global Refresh, otherwise the operation may fail.

Yes, you can, except for Black services. Only one account at the time is allowed as a user without an account.

No. When you use the PKM without an account, we do not keep any identifiers relating to you or your accounts; each time you exit the app you will be asked to repeat the configuration process. For continuous access to the privacy settings of the service you have linked in the PKM, you need to register an account on ErnieApp.

No, this is not possible. You need to register an ErnieApp account to use the deletion command.

No, this is not possible. You need to register an ErnieApp account to use the data visualization feature command.

Yes, you can sign-up from the Privacy Settings screen of the service you have configured in the PKM (red button with SIGN UP), and also by tapping on the ‘delete’ button on the same screen as it will offer a SIGN-UP option (at the bottom of the page).

No, we do not keep any identifiers when you use the PKM as a 'user without account'. So even if you register an account on ErnieApp while using the PKM without a user account, you will need to re-authenticate the third party's service account (e.g. Google) on the PKM. We are sorry that this may involve extra effort, but it is to respect your privacy and ensure security.

It's easy - you can do it yourself right from the app. Open the app, go to Home, tap on the icon of the internet service whose account you want to unlink (with or without red shading); open the privacy settings page and scroll down the page; you will find a button that says, "Unlink account". Tap the button. The system will automatically unlink the account. You can always re-link it but you will have to re-authenticate on the service.

It's simple and you can do it anytime, straight from the app. Open the app, tap More in the Menu, then tap Profile and scroll down the page. When you find the "Delete Account" button, tap it. You will be prompted to confirm your intention a second time. If you confirm, the system will carry out your request in real time and will automatically delete your ErnieApp account and any personal data associated with it. If you change your mind and want to recover your account after you have deleted it, it will not be possible. You will have to register a new account. We do not keep any personal data linked to your profile after deletion.

If you want to delete ErnieApp from your phone you can uninstall the app but your ErnieApp account, if you had one, for technical reasons, will not be automatically deleted. To delete your ErnieApp account, you need to initiate this before uninstalling the app. For more information you can read our Privacy Policy https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/

These services (despite having more than 100 million monthly active users worldwide), like many others, do not display technical interfaces compatible with the PKM design. We want to be transparent to our users. We are working hard to support these popular services as well. We are also committed to promoting common technical interfaces standards with privacy regulators and authorities.

We have introduced an evaluation system into the app. When a user taps on a service in the list that cannot yet be connected to the PKM, we offer the user the option to vote. More than once, in fact. The rating reflects your level of expectation of gaining access to privacy permissions for those services. The more votes, the stronger the pressure on these companies to open permission interfaces which are compatible with the PKM.

We designed the PKM according to the principle of 'data minimization'. We ask you to provide us an email and to create a password (which you can both change later). These information are used to create your 'PKM profile' in the system and enable you to access the services that you want to use. To offer you a quality PKM service (to sync your settings if you use the PKM on multiple devices) and to provide you with technical assistance, we need to identify you. Furthermore, the Openness Index is a custom metric, and its calculation requires historical data, linked to your profile. We don’t use such information for other purposes.

Email validation is required to confirm the sign-up process. After you have entered an email address and created a password, we send you an email. Only by opening that email and accepting it do you allow us to create an ErnieApp profile, which you can then link to the PKM service. Absent that confirmation your profile is not created and none of your personal data is stored in our system. For example, when you test the app as a user without an account, we don’t retain any data on you.

The following services are supported: Google Ad Targeting and Web-App Activities); Google Maps; YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Spotify, LinkedIn, Netflix, Pinterest, ebay, subito.it, Mediaset, Rai.it, La Feltrinelli. Other services are in the pipeline and will be added gradually.

You can link all your accounts on which you perform an authentication.

Yes, the PKM also supports Google Business accounts.

Yes, you can. For example, if you have 2 or more Gmail and Facebook accounts, you can add them all, as long as you have registered an ErnieApp account. Each account will be listed and shown separately from the others; you can change the privacy consent and permissions independently on each account.

No, ErnieApp invites you to create a native account (email, password).

Yes, but the privacy settings functionalities will be limited. For example: users without accounts can only link one account of one internet service at a time, and since we cannot identify them, we cannot guarantee unregistered users’ continuous access to the privacy settings of the account they have decided to test. Furthermore, users without an account cannot access the 'game' nor participate in the Prize Draw or use premium features.

Black badge on an internet service card labels a special category of digital services, the so called ‘Black Services’ which require a Premium plan with unlimited features enrollment to be enjoyed.

The system detects, upon opening the app, the minimum service plan requirements, based on your profile. If you are not in the adequate service plan, the digital account ‘icon’ in dashboard will show full or partially inactive, as one or more accounts are not accessible. In essence, the account is/are linked to the PKM but you cannot open and change the privacy settings of that specific digital account/s unless you enroll back in the appropriate premium service plan.

It indicates that the ‘data view’ capability is available on that given service but not actionable because you are not in the adequate premium service plan. Instead, if you see the eye icon green filled it means the capability is available and you are in the right plan to enjoy it. Just click on it.

It indicates that ‘data view’ capability is inactive because the digital service (e.g. Google) doesn’t permit the view of your data unless the relevant privacy setting (switch) is turned to ON (for Google it’s the case for example for Ad Targeting switch). Therefore, even if you are in the correct ErnieApp premium service plan, unless the Google Ad Targeting switch is turned to ON, the data view on Google Web Ap cannot be performed.

Yes, of course. You can always unlink any digital account from the PKM dashboard by tapping on the full or partial grey icon in dashboard and following the instructions to perform the unlink. Should you have saved for that account the password in the vault, and want to delete it, please click on Profile, then click on Manage my accounts and, after authentication, access the vault and delete your passwords.

The app has been very well received by the consumers. Who now request more and more services and more privacy functionalities in app. As we don’t serve ads and don’t broker out user’s data for remuneration, but we want to grow the catalogue of the supported services offered to our users and continue to power up the PKM engine, we are forced to introduce the paid service plan option to fund our research, development and operations.

No. Premium plans and premium features are reserved to ErnieApp ‘registered’ users.

Yes. The Silver plan, on which you are automatically enrolled when registering, allows you to use the PKM for as long as you desire up to 2 concurrent accounts for free. Game, Prize Draw participation and data wiping command remain included free features under Silver plan.

Silver allows you to use the PKM with some limitations: number of digital accounts that you can configure, the number and or type of privacy settings that you can retrieve and manage concurrently etc. By upgrading you will enjoy rich valued added services and unlimited functionalities.

It depends on your needs. Please consult the Service Plans in app by clicking on More to assess which service plan is more suitable for you. Each plan has a color, a label and a name and lists the included features. Service plan composition may vary over time, but no changes will affect you during the validity of your active service plan.

It’s simple. From the Service plan card you can activate the suitable plan. You will need a minimum amount of Ernie’s to redeem. Should you not have enough Ernie’s, the system will prompt you to accrue Ernie’s or purchase Ernie’s on the store.

If you fail to extend the premium plan or upgrade some features may become unavailable (e.g., accounts may be shown as ‘locked’) to you because you have discontinued your premium plan. Subject to re-activation or upgrade, these features will become available again.

We want to give the user complete freedom to choose how he/she prefers to activate, upgrade or extend the premium service plan. The logic behind is that we let users accrue Ernie’s in exchange of certain actions which are valuable to us (e.g. A referral gets rewarded with Ernie’s) and as a result the user can redeem awarded Ernie’s against a premium service plan activation upgrade or extension of their choice, without any disbursement. However, we also let users decide, if they wish, to straight purchase Ernie’s. We value transparency.

A minimum amount of Ernie’s may be required to activate, upgrade and or extend a premium service plan (e.g., 500 or 1.000 for a given premium service plan) according to our EULA.

Duration is always spelled on the premium plan cards (e.g. plan validity can be 90 days). Extension can be subscribed during the period of validity.

The expiration (in days and hours) is shown in the premium plan card on which the user is enrolled and can be viewed under More. When the premium plan is upgraded and/or extended the validity is prolonged accordingly and the user will see the new expiration date, instantly.

Yes. Premium plans can be extended and/or upgraded, anytime, before elapsing. A user can also purchase multiple plan extensions all together, upon condition to have enough Ernie’s to redeem.

Based on the service plan in which you are enrolled, the system will detect the upgrade requirements and offer to you to upgrade. You can accept or decline and decide later. E.g. Assuming you decide to upgrade from Red to Black service plan during the validity of the Red service plan coverage, the system will allow you to upgrade and extend the validity at the same time without losing the unused days of your Red plan.

It lists the accounts linked to the PKM and their status (active, inactive ect) plus it provides you with the system to track if you fulfill the conditions for the Ernie’s award.

The Openness Index is a proxy privacy meter. It calculates your privacy score and represents it according to three levels (Low, Medium, High). The lowest the value, the greater your privacy. The highest the value, the lesser your privacy. It is also expressed in %.

The Openness Index is personalized to you and is calculated instantly every time you open the app. It is based on the state of the privacy permissions on the accounts you have linked in ErnieApp and on the actions you perform on the settings over time (active accounts).

Ernie’s is a digital value (expressed in units) which is used to subscribe to PKM premium service plans in-app. Ernie’s is not a real-world currency. It cannot be used outside the app. Ernie’s are always expressed in integer number (e.g., 200).

You can be awarded Ernie’s against sponsored actions, or you can purchase Ernie’s lots on the store. App store in-app purchase terms and conditions apply if you were to purchase Ernie’s. Visit How to Get Ernie’s page in app to discover more.

Ernie’s price catalogue is published in app. Lots price, quantity per lot and applicable discounts by lot may vary overtime according to ErnieApp marketing and sales strategy.

No, they don’t as far as you maintain an active ErnieApp account.

The Ernie’s balance is shown to the user in real time, in different app screens (Home, Game, Privacy Settings, How to Get Ernie’s, Prize screens). Balance gets updated each time the user fulfills an accruing conditions and/or purchases Ernie’s and/or redeems Ernie’s. While Ernie’s purchases are instant (unless a transaction error occurs), Ernie’s accrual conditions can take as long as a month to be met.

It will take as long as necessary depending on the type of award (one time off, recurrent, temporal based). For example: we reward users with Ernie’s if they refer the app to a friend. The referral award is deemed to be completed when the referred friend registers an account on ErnieApp and validated his email account. So, until that happens, we may not update your Ernie’s balance. Or as another example: we award Ernie’s in exchange for you to advance in the game playgrounds. It depends on how long it takes you to complete the playground how soon we will be able to award you the corresponding Ernie’s. As a general rule, the system automatically detects and manages the accruing process.

Yes, it will. If you use ErnieApp PKM on an Android and an Apple phone, Ernie’s are computed and tracked based on your ErnieApp account. Hence, if you accrue or redeem them, the balance will always be updated. If you purchase Ernie’s on one store (Apple) and then want to use them on your other device which is an Android phone, you will be able to do that as the balance of your Ernie’s is linked to your ErnieApp account and not to the device operating system.

No. there are no limitations for now, but this is based on company marketing policy which may vary from time to time.

Accepting push notifications is the only way to receive communications about the PKM engine updates and or news related to the PKM service (e.g. some services may undergo periodic maintenance). We use push notification to inform you on the timing of the introduction of new services or new privacy settings; release of a new version of the app, release of new game levels or support of new premium features. You can always opt-out by visiting Profile.

We save the history of push notifications in case a user would like to read them again. You can also visit the Notification center and delete them by clicking on each one.

Nothing to worry. The system detects the minimum service plan conditions required by an ErnieApp user to access/use the PKM premium features. Hence the user will receive an automatic alert notification each time the minimum requirements are not met, suggesting to the user how to meet the requirements. You can accept it or decline and decide later.

Yes, the system will send you a push notification and an email a notification to alert you before the premium plan expires and after the premium plan has elapsed. If you fail to extend or re-activate the adequate plan, the system will apply the limitations as defined by the minimum service plan requirements (please review our End User License Agreement).

Occasionally, the purchase transaction on the app store may not successfully complete. It may depend on a variety of factors going from poor quality connectivity, problems with your credit card and or the app store. We will notify you of any malfunctioning if they occur.

The PKM can retrieve the privacy settings and allow you to manage them subject to you being authenticated. You decide which and how many accounts you wish to link to the PKM, when, and for how long. On our side, we need to make sure that you are the in control of the account you wish to link.

Yes, your passwords are always safe because they remain in the domain of your service provider. We do not acquire them or know them or view them. Should you save them on the device by leveraging the Ernie ‘vault’, they will be encrypted on your device meaning that if you use ErnieApp on 2 devices

Yes. The PKM supports several services with social media log-in authentication, and we will continue to extend this feature.

It’s a service enhancement. Rel 4.0 we give the option to the user to enable the biometric authentication – fingerprint or faceID (used to access the account ‘vault’ for example). As the biometric sensor is managed by the operating system, ErnieApp asks your permission to activate it. You can grant such permission anytime or withdraw it anytime. If you do not enable the biometric sensos on ErnieApp, the PKM will continue to work fine. The only difference will be that our system will require you to type the system passcode when needed (e.g., authentication on the vault or to re-login on the services when needed.

It’s a service enhancement. With version 4.0 we offer the option to save and encrypt on each of your devices the passwords of the digital accounts linked to the PKM. This capability facilitates the fast-track access to the privacy settings of the internet services you have chosen to link to the PKM. Only the user controls the account’s vault (viewing, adding or deleting passwords in the vault).

Yes, it is. The vault itself is passcode authentication protected and built upon the operating system strict security and encryption requirements. When you log on a digital account that you wish to link to the PKM, the system will ask you if you want to save and encrypt the passwords in the vault. If saved, it gets stored on the device. If the user is using the PKM on more than one device, the password will need to be saved and encrypted on each device. If the user declines the saving, it can be done at any another time. Deleting the password from is also device specific.

It’s easy. Go to More, tap on Profile, click on ‘Passwords vault’ and follow the instructions. The system will request an authentication and then it’s just a matter of selecting which password of which account you wish to delete and confirm the deletion. Only the user can view/save and/or delete accounts’ passwords in the vault. We cannot view, add or delete any password.

All personal data (more specifically the username used to authenticate on the digital account) get instantly deleted when you perform the unlink account procedure. If you wish to also delete the password which you may have saved in app vault, you need to access the vault and delete it by yourself. If you linked that digital account to the PKM on more than one device, you need to delete the password saved in app vault on a by device basis. We apologize for the inconvenience but it’s for your own security that we cannot do this operation on your behalf.

All your personal data get instantly deleted (username and password to access ErnieApp); the digital accounts linked in your PKM dashboard, and any password eventually saved in vault get deleted too. We will not be able to recover your profile and the associated information once deleted. That means that if you delete your account and you had un-used Ernie’s or active Premium service plan you will no longer have access to them.

Any active PKM user can participate, meaning any user which has at least used the PKM service once in the month preceding the Prize draw is entitled to participate upon condition to fulfil the other conditions to participate in the Prize Draw as described in the Prize Draw terms and conditions (age 16+ years old for Android and +17 years old for Apple users). Winner selection and notification remains unchanged from Prize Draw previous editions.

No more tokens are used in ErnieApp 4.0. Nor Prize Draw tickets to redeem by exchanging tokens. Ernie tokens have ceased to exist.

It’s quiz game designed like a learning and discovery journey about ‘digital’ and “privacy’ interplay. It is organized in a sequence of playgrounds, each with progressive levels of difficulty. It's inspired by the real world and how the digital life connects to your real life, as well as how companies use your data to build profitable data driven businesses. By answering the quizzes, you can expand your knowledge on how the digital economy works, what kind of data digital companies need from you, and why or for what purpose; what you can expect from these companies if they no longer receive personal data from you; the key tech trends you should be aware of if you want to exercise the Right to Monetize. Through the game you will discover which and how companies are competing, for your data and information. Remember that these companies need your 'express' consent to use your personal data, and in most cases they would all like to access the same type of data from you and your devices. The more informed you are about their data collection and use practices, the easier it will be for you to claim your fair if you want to exercise the Right to Monetize.

The Right to Monetize (RTM) is a new policy concept that we have created and which we propose should become a new consumers' digital right. We would like to change the paradigm that governs the relationships between companies and users, according to which companies never compensate users for the data they generate, and in return users benefit from free or paid services. With RTM, we recommend the adoption of a new principle of proportional fairness, by which users who contribute with their "permissions" to process data processing should receive a fair, equitable, non-discriminatory, proportionate compensation. The scheme would apply to all user-generated data, both personal and non-personal. Want to know more? Read our Right to Monetize Manifesto https://ernieapp.com/right-to-monetize/

This topic is increasingly relevant and is more than just an academic discourse. It is being considered as a way of reforming the policies and economics of the digital economy by the European Commission. You can play your part. We believe that by giving users more power and making them autonomous in managing their privacy consent and permissions, we are on the right track. Since companies really need users' consent and data, users need to gain awareness and take advantage of this, in order to strengthen their negotiation lever towards the corporate world.

ErnieApp - FAQ

Il Privacy Knowledge Manager è un applicativo mobile che combina due funzioni principali: (i) aggregare in un unico punto di accesso (Dashboard) le impostazioni dei consensi privacy di più servizi internet scelti dall’utente dall’elenco fornito in app e (ii) gestirli in modo facile.

Il PKM è un’app di tipo ‘utility’. Ti aiuta a esercitare i tuoi diritti privacy, in modo facile. È importante che tu sappia che il tuo consenso, finalizzato all’uso dei tuoi dati personali per scopi di marketing e profilazione, targhetizzazione o altro, quando visiti un sito web o usi una mobile app, è di importanza vitale per le aziende. Non è solo conformità ai sensi del GDPR. Si tratta di redditività. I tuoi dati personali, quando sono qualificati dal tuo consenso espresso, hanno un valore più alto per le aziende. Tutte le aziende. Non importa di quale business si tratti. Il GDPR stabilisce che lo stato del consenso deve poeter essere cambiato, da te, in ogni momento. Ovvero lo puoi confermare o ritirare. Ma dipende da te esserne consapevole. E dipende dalla aziende rendertelo possibile. Noi ti rendiamo l’esperienza della gestione dei consensi e dei permessi facile, aggreggando i consensi privacy delle web-app che tu scegli, in un unico punto (accesso e controllo).

No. L’applicazione richiede la connessione broadband o WiFi attiva.

Sì. La lettura dello stato dei tuoi consensi e dei tuoi permessi avviene in tempo reale, quando tu apri l’app. Il cambio dello stato avviene in tempo reale quando tu apporti dei cambiamenti.

Sì, puoi scaricarti ed usare ErnieApp su tutti i tuoi dispositivi anche di sistemi operativi diversi sempre che tu abbia creato un account ErnieApp. La gestione (lettura e modifica dello stato) delle impostazioni di privacy sui servizi avviene in modo sincronizzato. Quando cambi le impostazioni di privacy su un account, il cambio si rifletterà su tutti i dispositivi sui quali sei loggato con quell’account.

Oltre a gestire le impostazioni di privacy sugli account delle tue web-app preferite, potrai (i) cancellare i dati personali, se lo ritieni opportuno; (ii) visualizzare i dati che il fornitore del servizio monetizza grazie a te; (iii) misurare il tuo livello di privacy tramite l’Openness Index, e (iv) divertirti con un gioco a quiz che ti fa scoprire come le aziende ti profilano e collezionano dati e informazioni su di te per guadagnare.

L'età del consenso, cioè quando un minorenne è in grado o a cui è richiesto di prestare il proprio consenso per il processamento dei dati personali secondo il GDPR, Articolo 8, è fissata a 16 anni, anche se agli Stati membri è permesso allocare una diversa età del consenso, posto che questa non sia inferiore a 13 anni di età. Le linee guida per gli sviluppatori di Apple richiedono che una app in cui sia presente un meccanismo di estrazione a sorte di premi siano classificate come gioco d'azzardo, il che richiede un'età dell'utente di almeno 17 anni.

L’app è stata rilasciata in inglese, in italiano ed in francese. Stiamo lavorando per rendere l'app disponibile in altre lingue.

Il servizio è disponibile in Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Bolivia, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Rep. Ceca, Danimarca, Ecuador, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Giappone, Hong Kong, Korea, India, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Messico, Nigeria, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, San Marino, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Stati Uniti, Ungheria, Uruguay.

ErnieApp è una start-up irlandese ad ‘alta innovazione’, fondata nel 2017, con sede a Dublino (Irlanda) (www.ernieapp.com). La founder, Isabella de Michelis, è una esperta di privacy e digitale. Ha lavorato per anni per grandi aziende tecnologiche americane ed europee. Ha deciso di fondare ErnieApp intuendo che la privacy ha un valore, sia per le persone che per le aziende, ma la relazione tra le due controparti necessitava di uno schema innovativo reso oggi possibile grazie al PKM. https://twitter.com/Ernieapp2 e https://www.linkedin.com/in/isabella-de-michelis-3192bb/

Si, il loghi dell’app ed il nome Ernie sono marchi registrati in Irlanda ed in altri Paesi. Per maggiori informazioni puoi consultare il nostro sito web https://ernieapp.com/registered-trademarks/

ErnieApp è un servizio digitale, offerto anche agli utenti localizzati nell’Unione Europea. La società è quindi soggetta al GDPR. Quanto un utente si registra un account su ErnieApp per abilitare il servizio PKM, questi fornisce una email e genera una password: questi dati sono informazioni personali e vengono raccolti e processati secondo le disposizioni del GDPR. La Privacy Policy di ErnieApp è sempre consultabile nell’applicazione, sotto la pagina ‘Altro’ e sulle pagine degli app store https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/

Ne viene fatto un uso strettamente limitato alla gestione del servizio PKM sia nel caso dell’utente che abbia un account che nel caso dell’utente senza account. Per una descrizione dettagliata di quali dati e quale uso, in ciascun dei due casi, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni d’Uso dell’EULA e la Privacy Policy che sono sempre consultabili nell’app sotto ‘Altro’ e sulle pagine degli stores https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/ . ErnieApp è ‘privacy certified’ su Apple store.

Sì. Il PKM è multi-piattaforma. L’app 4.0 è disponibile su Apple store e Google Play store.

Attualmente supportiamo solo la versione mobile del PKM.

No, la tua esperienza resta invariata. Il servizio (ad esempio Google Maps) continuerà a funzionare ma Google, se avrai negato il tuo consenso al tracciamento per finalità di marketing (per esempio), non potrà monetizzare i tuoi dati personali per quella specifica finalità. Se vorrà farlo, dovrà incentivarti e convincerti ad aggiornare lo stato del consenso per la profilazione basata sulla cronologia delle tue posizioni (opt-in) in tal senso. L’azienda che non rispetta lo ‘stato’ del consenso rischia multe molto alte ma soprattutto non può profittevolmente sfruttare i dati e le informazioni che ha collezionato su di te, né per uso interno né con i partners, in quanto gli stessi partners gli chiedono l’evidenza della raccolta del consenso.

Con il PKM è molto semplice ma devi avere un account su ErnieApp. Apri l’app, dalla Home clicca su una icona di un servizio (es Google) tra quelli in Dashboard (senza ombreggiatura rossa intorno) e apri la pagina dei Privacy Setting. Vedrai un tasto per cancellare . Basta che ci clicchi sopra. Il tasto di cancellazione lo trovi solo nella schermata di quei servizi per cui è previsto il supporto alla cancellazione dei dati personali. Ricorda che non hai bisogno di intermediari per esercitare i diritti di cancellazione dei dati personali stabiliti dal GDPR. Basta un-click e cancelli tu stesso. La cancellazione dei dati avverrà immediatamente appena avrai cliccato sul bottone di cancellazione e confermato la tua decisione. Non possiamo eseguire la cancellazione se ce lo chiedi. Solo tu puoi.

I servizi internet, di cui hai collegato gli account, appaiono in ordine cronologico, sulla linea orizzontale a scorrimento in Dashboard. Quando i servizi sono più di 4-5 (a seconda dei modelli di smartphone), alcuni di questi per essere visti devono esser fatti scorrere orizzontalmente sullo schermo. Se “trascini” (ossia fai scorrere il dito) verso sinistra la linea orizzontale delle icone dei servizi nella Dashboard potrai vedere anche gli altri servizi.

È un segnale di allerta. Ti avverte che l’autenticazione sul servizio della terza parte (eg Google) deve essere eseguita nuovamente. Puoi cliccare sull’icona e seguire le istruzioni che ti verranno date. Appena avrai autenticato nuovamente l’account, l’ombreggiatura rossa scomparirà.

È un comando funzionale a garanzia della fornitura in continuità del servizio. Cliccandolo viene lanciata una procedura di ‘refresh’ degli account collegati al PKM. L’esecuzione del comando può richiedere qualche secondo, dipende del numero di account che hai configurato. Evita di chiudere l’app se hai lanciato il Global Refresh, altrimenti l’operazione potrebbe non andare a buon fine.

Sì, puoi collegare qualsiasi account, eccetto i servizi Black, ma comunque solo uno per volta.

No. Quando usi l’app senza avere registrato un account su ErnieApp non conserviamo nessun identificativo relativo a te o ai tuoi account; ogni volta che esci dall’app sarai chiamato a ripetere l'operazione di configurazione del PKM. Per mantenere il servizio di accesso continuato è necessario registrare un account su ErnieApp.

No, non è possibile. Per usare il tasto di cancellazione è richiesta la registrazione di un account ErnieApp.

Si, puoi fare il sign-up sia dalla schermata delle impostazioni privacy del servizio che hai configurato nel PKM (tasto rosso con scritto SIGN UP) che cliccando sul tasto di cancellazione nella stessa schermata perchè ti mostrerà un’opzione di SIGN-UP.

No, il sistema non conserva nessun identificativo quando usi l’app in qualità di utente senza ‘account’. Quindi, anche se ti registri su ErnieApp mentre usi l’app quale user senza account, dovrai ri-autenticarti sul servizio della terza parte (es Google) e solo dopo aver completato la procedura di registrazione su ErnieApp. Ci dispiace che questo possa comportare un impegno extra per te ma è per rispettare la tua privacy e garantire sicurezza.

È facile, puoi farlo tu stesso direttamente dall’app. Apri l’app (vedrai la Dashboard), clicca sull’icona del servizio internet di cui vuoi scollegare l’account; appena si apre la pagina delle impostazioni di privacy, scorri la pagina verso il basso e troverai un pulsante con scritto “Rimuovi l'account”. Clicca sul pulsante. Il sistema, in automatico, scollegherà l’account. Potrai sempre ricolleggarlo ma sarà necessario riautenticarsi sul servizio.

È semplice e sempre possibile. Si fa direttamente dall’app a cui devi avere accesso. Apri l’app, clicca su su ‘Altro’ nel Menu, poi clicca su ‘Profilo' e poi scorri la pagina e quando trovi il bottone “Elimina Account” clicca sul bottone. Ti verrà richiesto di confermare una seconda volta la tua intenzione. Se confermi, il sistema eseguirà la tua richiesta in tempo reale e cancellerà in automatico il tuo account ErnieApp e ogni dato personale a esso collegato. Se dovessi cambiare idea e, dopo che hai cancellato il tuo account lo volessi recuperare, non sarà possibile. Dovrai registrare un nuovo account. Non conserviamo nessun dato personale collegato al tuo profilo dopo la cancellazione.

Se vuoi eliminare ErnieApp dal tuo smartphone puoi disinstallare l'app ma il tuo account ErnieApp, se ne avevi uno, per motivi tecnici, non verrà automaticamente eliminato. Per cancellare il tuo account ErnieApp è necessario procedere alla cancellazione dell’account prima di disinstallare l’app. Per maggiori informazioni puoi leggere la nostra Privacy Policy https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/

Questi servizi (pur contando più di 100 milioni di utenti mensili attivi nel mondo), come tantissimi altri, non espongono interfacce compatibili con il PKM. Desideriamo essere trasparenti verso i nostri utenti. Ci stiamo impegnando per supportare anche questi servizi. Siamo anche impegnati nel promuovere con le istituzioni e le autorità della privacy standard tecnici in materia.

Abbiamo introdotto nell’applicazione un sistema di valutazione. Quando un utente clicca su un servizio dell’elenco che non è ancora possibile collegare al PKM, offriamo all’utente l’opzione di votare. Anche più di una volta. Il voto riflette il tuo livello di aspettativa per ottenere l’accesso ai consensi privacy anche per quei servizi. Più voti, più forte la pressione su questi servizi di aprire delle interfacce dei consensi compatibili con il PKM.

Abbiamo progettato il PKM secondo il principio GDPR della ‘data minimization’ (meno dati personali possibili). Ti chiediamo di fornirci una email e di generare una password (che potrai modificare entrambe quando vorrai). Queste due informazioni sono utilizzate per creare il tuo ‘profilo’ nel sistema e abilitarti i servizi che mano a mano vorrai utilizzare. Per offrirti un servizio di qualità (per esempio la sincronizzazione delle impostazioni se usi il PKM su più dispositivi) e, laddove necessario, fornirti assistenza tecnica, abbiamo bisogno di identificarti. Inoltre, l’Openness Index è una metrica personalizzata il cui calcolo necessita di dati storici, collegati al tuo profilo. Non usiamo i tuoi dati personali per altre finalita’.

La validazione della email è richiesta per confermare l’operazione di registrazione. Dopo che hai inserito una email e generato una password, noi ti inviamo una email che solo dopo la sua apertura e accettazione da parte tua, ci consente di creare un profilo al quale poi associare i servizi PKM. Senza conferma da parte tua, il profilo non viene creato e nessun dato personale viene conservato. Per esempio, quando usi il PKM quale utente senza account, nessun dato personale viene acquisito o conservato.

Al momento le impostazioni di privacy sono supportate per i seguenti servizi: Google (Ad Targeting e Web-App Activities); Google Maps; YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Spotify, Linkedin, Netflix, Pinterest, ebay, Subito.it, Mediaset, Rai.it, La Feltrinelli. Altri servizi sono in lavorazione e li aggiungeremo gradualmente.

Puoi collegare tutti i tuoi account, tra quelli del catalogo di ErnieApp, sui quali ti autentichi con una username e una password.

Si, il PKM supporta anche gli account Google Business.

Sì, puoi farlo. Ad esempio se hai 2 o più account di Gmail e di Facebook, puoi aggiungerli tutti, sempre che tu ti sia registrato un account su ErnieApp. Ciascun account sarà visualizzato separatamente; potrai cambiare le impostazioni di privacy in modo autonomo su ciascun account.

No, ErnieApp ti invita a creare un account nativo per registrarti su ErnieApp (email e password).

Si, ma le funzioni di gestione e controllo delle impostazioni di privacy risulteranno limitate. Per esempio: gli utenti senza account possono collegare un solo account di un solo servizio internet per volta e poiché non possiamo identificarli, non possiamo garantirgli l’accesso in continuità alle impostazioni di privacy dell’account che avranno deciso di testare. Gli utenti senza account non possono inoltre accedere al ‘game', non possono partecipare all’estrazione a sorte e non hanno accesso alle funzioni Premium.

L'etichetta Black indica una categoria speciale di servizi digitali, i cosiddetti "Servizi Black", che richiedono un piano di servizi premium illimitato per essere fruiti.

L'applicazione rileva, all'apertura, i requisiti minimi del piano di servizi premium, in base al tuo profilo. Se non sei nel piano corrispondente, una o più icone in Dashboard appariranno inattive, poiché uno o più account potrebbero essere stati bloccati. In sostanza, l'account è/sono ancora collegati al PKM, ma non puoi aprire e modificare le impostazioni di privacy sugli account a meno che non ti abboni nuovamente al piano di servizio appropriato.

Se vedi l’icona ‘occhietto’ di color verde ma con lo sfondo bianco significa che la funzionalità di "Visualizzazione dei dati" è disponibile per quel servizio ma non azionabile perché non hai il piano di servizi premium adeguato. Se invece vedi l'icona ‘occhietto’ verde riempita di verde allora significa che puoi utilizzare la funzionalità ‘Visualizzazione dei dati’ perchè sei correttamente iscritto al piano di servizio che ti consente di beneficiare di quella funzionalità a valore aggiunto. Cliccaci sopra.

Indica che la funzionalità di "Visualizzazione dei dati" non ti è accessibile perché il servizio internet (ad es. Google) non vi consente l'accesso a meno che lo switch del parametro di privacy pertinente non sia in modalità ON (per Google è il caso per il setting ‘Pubblicità mirata’). Quindi, anche se fossi nel corretto piano di servizio premium, l’accesso ai dati viene precluso.

Sì, certo. Potrai sempre scollegare gli account dal PKM anche quando sono ‘inattivi’ ovvero rappresentati con il logo a sfondo grigiettato (parziale o completo) in Dashboard. Clicca sulle icone logo e segui le istruzioni per fare l’unlink.Nel caso tu avessi salvato nel caveau password una o piu’ password e desideri cancellare anche quelle, vai su Altro, poi su Profilo, clicca su Gestione Account e dopo esserti autenticato, accedi al caveau e cancella le tue password.

L'app è stata accolta molto bene dai consumatori che ora richiedono sempre più servizi e più funzionalità di privacy in app. Poiché non ci finanziamo con gli annunci pubblicitari, non vendiamo i dati degli utenti e non siamo finanziati dalle istituzioni, ma puntiamo ad estendere il catalogo dei servizi di privacy offerti ai nostri utenti e a potenziare la tecnologia del PKM, dobbiamo introdurre i piani di abbonamento in modo da finanziare la nostra ricerca e sviluppo e la nostra operatività.

No. I piani di servizio premium sono riservati agli utenti "registrati".

Sì. Il piano Silver, a cui sei iscritto automaticamente al momento della registrazione dell'account, ti consente di utilizzare il PKM per tutto il tempo che desideri fino a 2 account simultanei. Il gioco, la partecipazione all'estrazione a premi e il comando di cancellazione dei dati rimangono tutte funzionalità incluse nel piano Silver.

Il piano Silver ti consente di utilizzare il PKM ma con alcune limitazioni per esempio rispetto al numero di account digitali che puoi configurare, al numero e/o tipologia di impostazioni sulla privacy che puoi recuperare e gestire contemporaneamente ecc. Sottoscrivendo un piano di abbonamento premium potrai usufruire di servizi e funzioni a valore aggiunto, anche illimitatamente.

Dipende dai tuoi bisogni. Consulta le schede dei piani nell'app facendo clic su Altro e Piani Servizio e valuta quale piano di servizio sia più adatto a te. Ogni piano di servizio ha un'etichetta colorata, un nome ed elenca le funzionalità incluse. La composizione del piano di servizio può variare nel tempo, ma nessuna modifica influirà sull'utente durante la validità del piano di servizio attivo.

È semplice. Basta cliccare su Altro, quindi Piano Servizi, consultare tra le opzioni disponibili e cliccare sul piano preferito per attivarlo. Avrai bisogno di un importo minimo di Ernie’s da riscattare per attivare, aggiornare e/o estendere un piano di servizi premium. Se non hai abbastanza Ernie’s, il sistema ti chiederà di accumulare Ernie’s o acquistare Ernie’s sullo store.

Se non estendi il tuo piano premium e non fai l’upgrade ad altro piano premium, alcune funzionalità potrebbero risultare non disponibili (ad esempio, gli account potrebbero essere visualizzati come "inattivi"). In caso di riattivazione o upgrade al piano premium superiore, le funzionalità saranno nuovamente disponibili.

Perché vogliamo dare all'utente la completa libertà di scegliere come finanziare il proprio piano premium. La logica di fondo è che offriamo due opzioni agli utenti: ottenere Ernie’s in cambio di determinate azioni che hanno valore per noi (ad esempio una raccomandazione viene premiata con Ernie’s) e quindi poter riscattare gli Ernie’s ottenuti in cambio di un'attivazione/estensione/cambio di piano senza esborsi o acquistare Ernie's direttamente sugli store di Apple e Google Play. Diamo valore alla trasparenza.

Sono necessari un minimo di Ernie’s per attivare, aggiornare e/o estendere un piano di servizi premium (ad es. 500 o 1.000 per un determinato piano di servizi premium) secondo i nostri termini e condizioni descritti nell’EULA.

La durata è sempre riportata sulla scheda del piano di servizio (ad esempio, la validità del piano può essere di 90 giorni). L'estensione del piano può essere sottoscritta anche durante il periodo di validità a condizione di avere abbastanza Ernie’s da riscattare.

La scadenza (ad esempio: 64 giorni; 8 ore) è indicata sulla schedda de tuol Piano che trovi sotto la voce Altro. Quando il piano premium viene aggiornato e/o esteso, la validità viene estesa di conseguenza e l'utente vedrà immediatamente la nuova data di scadenza.

Sì. I piani premium possono essere estesi e/o aggiornati, in qualsiasi momento, prima della scadenza. Un utente può anche acquistare più estensioni del piano una dopo l’altra, a condizione di avere sufficienti Ernie’s da riscattare.

In base al piano a cui sei iscritto, il sistema rileverà i requisiti di passaggio al piano superiore e ti proporrà di eseguire l'upgrade. Puoi accettare o rifiutare e decidere in seguito. Per esempio: supponendo che tu decida di passare dal piano Red al piano Black durante la validità della copertura del piano Red, il sistema ti consentirà di passare a Black ed estendere la validità senza perdere i giorni non utilizzati del tuo piano Red.

Elenca gli account che hai collegato al PKM e il loro stato (attivo, inattivo, Black, ecc.) Inoltre ti fornisce il sistema per monitorare il soddisfacimento delle condizioni per l’ottenimento degli Ernie’s.

L’Openness Index è un indicatore personalizzato. Calcola la tua privacy e la rappresenta secondo tre livelli (Basso, Medio, Alto). Più il valore è basso, maggiore è la tua privacy. Più il valore è alto, minore la tua privacy.

L'Openness Index è personalizzato su di te e calcolato in tempo reale ogni volta che apri l’app. È funzione dello stato dei consensi privacy sugli account che hai collegato nell’app e delle azioni, nel tempo, che compi sulle impostazioni.

Gli Ernie’s sono una unità di misura che esprime un valore. Sono utilizzati per abbonarsi ai piani di servizio premium in-app. Gli Ernie’s non sono una valuta del mondo reale. Non possono essere utilizzati al di fuori dell'app. Gli Ernie’s sono sempre espressi in numeri interi (ad esempio: 200).

Gli Ernie’s si ottengono a fronte di determinate azioni eseguite dall'utente finale e che hanno un valore (ad es. completare livelli di Gioco) e/o possono anche essere acquistati in-app sugli store. Gli Ernie’s possono essere acquisibili in lotti (eg 200). Un politica di sconti viene applicata agli acquisti dei lotti secondo una strategia di marketing e prezzi decisa dell'azienda e che può variare nel tempo. I termini e le condizioni dell'App Store si applicano agli acquisti in-app. Consultare anche la EULA per maggiori informazioni.

Il catalogo dei prezzi degli Ernie’s è pubblicato nell’app. Il prezzo dei lotti, la quantità per lotto e gli sconti applicabili per lotto possono variare nel tempo in base alla strategia di marketing e vendita di ErnieApp.

No. Non scadono fino a quando disponi di un account ErnieApp.

Il saldo viene mostrato all'utente in tempo reale, in diverse schermate dell'app (Home, Gioco, Impostazioni privacy, Come ottenere Ernie’s, Premi). Il saldo viene aggiornato ogni volta che l'utente soddisfa una condizione di accumulo e/o acquista Ernie’s e/o riscatta Ernie’s. Mentre gli acquisti di Ernie’s sono istantanei (a meno che non si verifichi un errore di transazione), le condizioni di accumulo degli Ernie’s possono richiedere fino a un mese per essere soddisfatte.

Ci vorrà il tempo necessario a seconda del tipo di premio (una tantum o ricorrente). Ad esempio: noi premiamo gli utenti con degli Ernie’s se raccomandano la app ad un amico. Il referral si considera completato quando l'amico segnalato registra il suo account su ErnieApp e valida la sua email. Quindi, fino a quando ciò non accadrà, non aggiorneremo il saldo Ernie’s. O per esempio: premiamo con degli Ernie’s l’avanzamento nel Gioco. Dipende da quanto tempo ci vorrà per avanzare nel Gioco, quanto presto saremo in grado di assegnarti gli Ernie’s corrispondenti. Come regola generale, il sistema rileva automaticamente quali azioni dell’utente soddisfano le condizioni per l'assegnazione degli Ernie’s.

Sì, lo sarà. Se utilizzi il PKM su Android e iOS, gli Ernie’s vengono calcolati e tracciati in base al tuo account su ErnieApp. Quindi, se li accumuli, compri o riscatti, il saldo sarà sempre aggiornato. Se acquisti Ernie’s su un App store e poi desideri utilizzarli sull'altro dispositivo che gira su un’altra piattaforma, potrai farlo poiché il saldo dei tuoi Ernie’s è collegato al tuo account su ErnieApp e non al dispositivo/sistema operativo.

No. Non ci sono limitazioni per ora ma questo potrebbe cambiare nel tempo a seconda della strategia di marketing e vendita perseguite da ErnieApp.

Le notifiche push sono l'unica soluzione per ricevere comunicazioni sugli aggiornamenti relativi alla tecnologia PKM engine e/o notizie relative al servizio PKM (ad esempio alcuni servizi potrebbero essere soggetti a manutenzione periodica e noi avere bisogno di avvertirti). Utilizziamo le notifiche push anche per informarti sui tempi di introduzione di nuovi servizi o nuove impostazioni sulla privacy; il rilascio di una nuova versione dell'app, il rilascio di nuovi livelli di gioco o supporto di nuove funzionalità premium. Puoi sempre annullare l'iscrizione sotto More e poi cliccando su Profilo.

Salviamo la cronologia delle notifiche push nel caso in cui un utente desideri leggerle di nuovo. Puoi visitare il Centro notifiche ed eliminare le notifiche cliccandoci sopra.

Niente di cui preoccuparsi. Il sistema rileva le condizioni minime dei piani di servizio richieste da un utente ErnieApp per accedere/utilizzare le funzionalità del PKM. Pertanto l'utente riceverà un’alert ogni volta che i requisiti minimi non vengono soddisfatti, suggerendo all'utente come soddisfare tali requisiti. Puoi accettare o declinare/decidere in un secondo momento.

Sì, ti invieremo via e-mail una notifica per avvisarti prima della scadenza del piano premium e dopo che il piano è scaduto. In caso di mancata estensione o riattivazione, il sistema applicherà le limitazioni definite dai requisiti minimi del piano di servizio come definito nei Termini e Condizioni dell’EULA.

Occasionalmente, la transazione di acquisto sull'App Store potrebbe non essere andata a buon fine. Può dipendere da una varietà di fattori che vanno dalla scarsa qualità della connettività, ai problemi con la carta di credito e/o all'app store. Ti informeremo di eventuali malfunzionamenti, se si verificano.

Il PKM può recuperare le impostazioni sulla privacy e consentirti di gestirle solo previa autenticazione. Sei tu a decidere quali e quanti account desideri collegare al PKM, quando e per quanto tempo. Da parte nostra, dobbiamo assicurarci che tu abbia il controllo dell'account che desideri collegare.

Sì, le tue password sono sempre al sicuro perché rimangono nel dominio del tuo fornitore del servizio. Noi non le acquisiamo né le conosciamo o vediamo. Infatti scoprirai che laddove modificassi la password dell’account di un servizio che hai collegato al PKM, ErnieApp ti chiederà di ri-autenticarti sul quell’account, altrimenti non riusciresti più a gestire le impostazioni di privacy su quell’account.

Si. Il PKM supporta diversi servizi con autenticazione di tipo social log-in e continueremo ad estendere questa funzione.

È un miglioramento del servizio offerto. Con la rel 4.0 diamo la possibilità all'utente di abilitare l'autenticazione biometrica - impronta digitale o faceID (utilizzato per accedere al "vault" dell'account per esempio). Poiché il sensore biometrico è gestito dal sistema operativo, ErnieApp chiede il tuo permesso per attivarlo. Puoi concedere tale autorizzazione in qualsiasi momento e ritirarla in qualsiasi momento. Se non abiliti i sensori biometrici su ErnieApp, il PKM continuerà a funzionare correttamente. L'unica differenza sarà che il nostro sistema richiederà di digitare il codice PIN di accesso del sistema quando necessario (ad esempio, l'autenticazione sul caveau o per accedere nuovamente ai servizi quando necessario).

È un miglioramento del servizio offerto. Con la versione 4.0 dell’app offriamo la possibilità di salvare e crittografare su ogni tuo dispositivo le password degli account digitali collegati al PKM. Questa funzionalità facilita l'accesso rapido alle impostazioni sulla privacy dei servizi Internet che hai scelto di collegare al PKM. Solo l'utente controlla l’accesso al caveau (visualizzazione) e o aggiunta o eliminazione delle password.

Sì. Il caveau stesso è protetto dall'autenticazione con passcode (o biometria) e costruito secondo i severi requisiti di sicurezza e crittografia del sistema operativo. Quando accedi a un account digitale che desideri collegare al PKM, il sistema ti chiederà se desideri salvare e crittografare le password nel caveau. Se salvata, la password viene memorizzata sul dispositivo. Se l'utente utilizza il PKM su più di un dispositivo, la password dovrà essere salvata e crittografata su ogni dispositivo. Se l'utente sceglie di non salvare la password, può farlo in qualsiasi altro momento. Anche l'eliminazione della password dal caveau è specifica al dispositivo e richiede autenticazione.

Facile. Clicca su Altro, poi su Profilo, e poi su "Caveau password" e segui le istruzioni. Il sistema ti richiederà di autenticaziotri (PIN di sistema o sensore biometrico se lo hai abilitato); poi si tratta solo di selezionare quale password di quale account si desidera eliminare e confermare l'eliminazione. Solo l'utente può accedere/salvare e/o eliminare le password degli account nel caveau. Noi non possiamo accedervi o fare modifiche.

Tutti i tuoi dati personali (in particolare la user name che usi per autenticarti sull’account digitale) vengono immediatamente eliminati quando si esegue la procedura di unlink. Se desideri eliminare anche la password che potresti aver salvato nel caveau, devi accedere al caveau ed eliminarla. Se hai collegato quell'account digitale al PKM su più di un dispositivo, devi eliminare la password salvata nel caveau dispositivo per dispositivo. Ci scusiamo per l'inconveniente ma è per la tua sicurezza che non possiamo fare questa operazione per tuo conto.

Tutti i tuoi dati personali vengono cancellati istantaneamente (username e password per accedere a ErnieApp incluso); anche gli account digitali collegati al PKM e qualsiasi password eventualmente salvata nel caveau vengono eliminati. Non saremo in grado di recuperare il tuo profilo e le informazioni che vi sono associate, una volta cancellate. Questo significa che se cancelli il tuo account ErnieApp e avevi degli Ernie’s non utilizzati o attivato un piano Premium, non potrai più accedervi.

Qualsiasi utente PKM attivo può partecipare, il che significa che qualsiasi utente che abbia utilizzato il servizio PKM almeno una volta nel mese precedente l'estrazione a premi ha diritto a partecipare a condizione che soddisfi le altre condizioni per partecipare all'estrazione a premi come descritto nei termini dell'estrazione a premi e condizioni (età 16+ anni per Android e +17 anni per utenti Apple). La selezione e la notifica del vincitore rimangono invariate rispetto alle precedenti edizioni dell'estrazione a premi.

I token Ernie non vengono più utilizzati in ErnieApp 4.0. Né i biglietti per l'estrazione a premi da riscattare scambiando i token. Gli Ernie token hanno cessato di esistere.

È un gioco a quiz progettato come un viaggio di apprendimento e scoperta sull'interazione tra "digitale" e "privacy". È organizzato in una sequenza di terreni di gioco, ciascuno con livelli progressivi di difficoltà. È ispirato al mondo reale e al modo in cui la vita digitale si collega alla tua vita reale, nonché al modo in cui le aziende utilizzano i tuoi dati per creare attività redditizie basate sui dati. Rispondendo ai quiz, puoi ampliare le tue conoscenze su come funziona l'economia digitale, di che tipo di dati le aziende digitali hanno bisogno e perché o per quale scopo; cosa puoi aspettarti da queste società se non ricevono più dati personali da te; i principali trend tecnologici di cui dovresti essere a conoscenza se desideri esercitare il diritto alla monetizzazione. Attraverso il gioco scoprirai quali e come le aziende competono, per i tuoi dati e le tue informazioni. Ricorda che queste aziende hanno bisogno del tuo consenso "espresso" per utilizzare i tuoi dati personali e, nella maggior parte dei casi, vorrebbero tutte accedere allo stesso tipo di dati da te e dai tuoi dispositivi. Quanto più sei informato sulla raccolta dei dati e sulle pratiche di utilizzo, tanto più facile sarà per te rivendicare il tuo equo compenso se desideri esercitare il diritto alla monetizzazione.

Il diritto alla monetizzazione (Right to Monetize ‘RTM’) è un nuovo concetto che abbiamo creato e che proponiamo diventi un nuovo diritto digitale dei consumatori. Vorremmo cambiare il paradigma che regola i rapporti tra aziende e utenti, secondo il quale le aziende non retribuiscono mai gli utenti per i dati che generano, ed in cambio gli utenti beneficiano di servizi gratuiti o a pagamento. Con RTM, raccomandiamo l'adozione di un nuovo principio di equità sulla base del quale gli utenti che contribuiscono con le loro "autorizzazioni" al trattamento dei dati dovrebbero ricevere un compenso equo, non discriminatorio e proporzionato dalle aziende. Lo schema si applicherebbe a tutte le tipologie di dati generati dagli utenti, sia personali che non personali. Vuoi saperne di più? Leggi il nostro Manifesto https://ernieapp.com/right-to-monetize/.

La tesi è sempre più rilevante e va oltre il discorso accademico. È oggetto di una iniziativa legislativa della Commissione europea quale strumento per riformare l'economia digitale. Puoi fare la tua parte. Crediamo che dando più potere agli utenti e rendendoli autonomi nella gestione dei propri consensi e permessi privacy, siamo sulla buona strada. Poiché le aziende hanno davvero bisogno del consenso e dei dati degli utenti, gli utenti devono acquisire consapevolezza e trarne vantaggio, al fine di rafforzare la loro leva negoziale nei confronti delle aziende.

ErnieApp - FAQ

Le Privacy Knowledge Manager est une application mobile qui combine deux fonctions principales : (i) regrouper les paramètres de confidentialité de plusieurs services Internet choisis par l'utilisateur dans la liste fournie par l'application en un seul point d'accès (console PKM) et (ii) les gérer facilement.

Le PKM est une application mobile qui relève de la catégorie "utilitaire". Elle vous aide à exercer facilement vos droits à la vie privée. Il est important que vous sachiez que lorsque vous visitez un site web ou utilisez une appli mobile, le consentement que vous donnez pour l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing et de profilage, de ciblage ou autres fins est d'une importance capitale pour les entreprises. Il ne s'agit pas seulement de la conformité au RGPD. C'est une question de rentabilité. Vos données personnelles, lorsqu'elles sont qualifiées par votre "consentement exprès", ont une valeur plus élevée pour les entreprises. Toutes les entreprises. Quel que soit leur secteur d'activité. Le RGPD précise que vous pouvez modifier le statut de votre consentement à tout moment. En d'autres termes, vous pouvez le confirmer ou le retirer. Mais c'est à vous d'en être conscient. Et c'est aux entreprises de vous le rendre possible. Nous facilitons la gestion du consentement et des préférences en regroupant les paramètres de confidentialité de vos applications Web en un seul endroit où vous pouvez les consulter et les contrôler en un clic.

Non. L'application nécessite une connexion haut débit ou Wi-Fi active.

Oui. L'état de vos consentements et préférences, ainsi que toute modification de ceux-ci, sont lus en temps réel lorsque vous ouvrez l'application.

Oui, vous pouvez télécharger et utiliser ErnieApp sur tous vos dispositifs même avec des systèmes d'exploitation différents si vous avez enregistré un compte ErnieApp. La gestion des paramètres de confidentialité du service (lecture et modification de l'état) est synchronisée. Lorsque vous modifiez les paramètres de confidentialité d'un compte, la modification est répercutée sur tous les dispositifs sur lesquels vous êtes connecté avec ce compte.

Outre la gestion des paramètres de confidentialité de vos applications web préférées, vous pouvez (i) visualiser les données que le fournisseur internet exploite grâce à votre interaction avec leur application ; (ii) supprimer vos données personnelles sur certaines applications, si vous le jugez opportun ; (iii) mesurer votre niveau de partage de données à l'aide de l'indice d'ouverture (Openness Index) sur autant de services que vous le souhaitez ; et (iv) profiter d'un jeu a quiz qui vous permet de découvrir comment les entreprises vous profilent et collectent vos données et vos informations à des fin commerciales.

L'âge de consentement, c'est-à-dire le moment où un mineur peut ou doit donner son consentement pour le traitement de données personnelles selon le RGPD, article 8, est fixé à 16 ans, même si les États membres peuvent fixer un âge de consentement différent, à condition que celui-ci ne soit pas inférieur à 13 ans. Les lignes directrices pour les développeurs d'Apple exigent qu'une application avec un tirage au sort soit classée comme un jeu du hasard, ce qui nécessite que l'utilisateur soit âgé d'au moins 17 ans.

ErnieApp a été publié en anglais, en italien et en français. Nous travaillons à rendre l'application disponible dans d'autres langues.

Le service est disponible dans les pays suivants : Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Équateur, Émirats Arabes Unis, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Japon, Hong Kong, Corée, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Mexique, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Roumanie, Saint-Marin, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Afrique du Sud, Suède, Suisse, Taiwan, Turquie, États-Unis, Hongrie et Uruguay.

Il s'agit d'une start-up "high tech", fondée en 2017, basée à Dublin, en Irlande (www.ernieapp.com). La fondatrice, Isabella de Michelis, est une experte de la vie privée et de l’économie numérique, qui a travaillé pendant des années pour de grandes entreprises tech américaines et européennes. Elle a décidé de créer ErnieApp sur le principe que la vie privée a une valeur, tant pour les personnes que pour les entreprises, mais que la relation entre les deux parties demandait une stratégie de coopération innovante, ce qui est rendu possible aujourd'hui grâce au PKM. https://twitter.com/Ernieapp2 et https://www.linkedin.com/in/isabella-de-michelis-3192bb/

Oui, les logos de l'application et le nom Ernie sont des marques déposées en Irlande et dans d'autres pays. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre site Internet https://ernieapp.com/registered-trademarks/

ErnieApp est un service numérique qui est proposé aux utilisateurs situés dans l'Union européenne. L'entreprise est donc tenue de se conformer au RGPD. Lorsqu'un utilisateur enregistre un compte sur ErnieApp pour activer le service PKM, il fournit son adresse e-mail et crée un mot de passe : ces données sont des informations personnelles et sont collectées et traitées conformément aux dispositions du RGPD. La politique de confidentialité d'ErnieApp est toujours disponible dans l'application, sur la page "Autre" et sur les pages de l'app store https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/

L'utilisation est strictement limitée à la fourniture du service PKM. Pour une description détaillée des données utilisées et de la manière dont elles sont utilisées dans chacun des cas, veuillez consulter le CLUF et la politique de confidentialité d'ErnieApp qui sont toujours disponibles dans l'application à la page "Autre" et sur les pages de l'app store https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/ . ErnieApp est "privacy certified" sur l'Apple store.

Oui. Le PKM est multi-plateforme. L'application a été publiée sur l'Apple store et Google Play.

No. Nous offrons seulement la version mobile du PKM.

Non, votre expérience reste la même. Le service (par exemple Google Maps) continuera de fonctionner mais, si vous avez refusé votre consentement au traçage à des fins de marketing (par exemple), Google ne pourra pas monétiser vos données personnelles à cette fin spécifique. S'il veut le faire, il devra vous vous convaincre à reconfirmer votre consentement au profilage. Toute entreprise qui ne respecte pas la règle du consentement risque des amendes très élevées et risque de ne pas pouvoir exploiter de manière rentable les données et les informations qu'elle collecte à votre sujet, ni pour usage interne ni avec des partenaires car ces derniers demanderont eux-mêmes les preuves de votre consentement.

C'est très simple, mais vous devez avoir un compte ErnieApp. Ouvrez l'application, et depuis la page Accueil, tapez sur l'icône/logo d'un service (par exemple Google) parmi celles du tableau de bord (sans ombrage rouge autour) et ouvrez la page des paramètres de confidentialité. Vous verrez une icone représentant un balai . Il suffit d’y taper dessus. Le bouton de suppression n'est visible que pour les services qui offrent la suppression de données personnelles. N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'intermédiaires pour exercer vos droits de "suppression" selon le RGPD. D'un simple toucher, vous pouvez supprimer les données personnelles vous-même. La suppression des données personnelles aura lieu immédiatement, juste après que vous aurez tapé sur le bouton de suppression et confirmé votre décision. En revanche, nous ne pouvons pas le faire pour vous.

Les icônes des services internet liés apparaîtront horizontalement dans l'ordre chronologique, sur le tableau de bord. Lorsqu'il y a plus de 4 ou 5 services (selon le modèle de votre dispositif), vous devrez faire défiler l'écran vers la gauche pour les voir. Si vous faites "glisser" (c'est-à-dire que vous faites glisser votre doigt) vers la gauche de la ligne horizontale des icônes de service dans le tableau de bord, vous pourrez voir les autres services sur la page suivante et ainsi de suite.

Il s'agit d'un avertissement. Il vous avertit que le compte du service tiers (par exemple, Google) doit être réauthentifié. Vous pouvez taper sur l'icône et suivre les instructions. Dès que vous aurez réauthentifié le compte, l'ombrage rouge disparaîtra.

Il s'agit d'une commande fonctionnelle visant à garantir la continuité du service PKM. En appuyant dessus, vous mettez à jour les comptes connectés au PKM. L'exécution de cette commande peut prendre quelques secondes, en fonction du nombre de comptes que vous avez configurés. Évitez de fermer l'application si vous avez lancé la mise à jour ‘Globale’, sinon l'opération risque d’échouer.

Oui, vous pouvez ajouter n'importe quel compte à l'exception des services Black (ou services en maintenance), mais un seul à la fois.

Non. Lorsque vous utilisez le PKM sans compte, nous ne conservons aucun identifiant ainsi chaque fois que vous sortez de l'application, il vous sera demandé de répéter le processus de configuration. Pour un accès continu aux paramètres de confidentialité du service que vous avez lié dans le PKM, vous devez enregistrer un compte sur ErnieApp.

Non, ce n'est pas possible. Vous devez enregistrer un compte ErnieApp pour utiliser la commande de suppression.

Non, ce n'est pas possible. Vous devez enregistrer un compte ErnieApp pour utiliser cette fonctionnalité.

Oui, vous pouvez vous inscrire à partir de l'écran des paramètres de confidentialité du service que vous avez configuré dans le PKM (bouton rouge avec S’INSCRIRE), et aussi en appuyant sur le bouton "supprimer" sur le même écran qui offrira une option d'inscription (en bas de la page).

Non, nous ne conservons aucun identifiant lorsque vous utilisez le PKM en tant qu' "utilisateur sans compte". Ainsi, même si vous avez configuré un compte, vous devrez le ré-configurer (par exemple Google) après inscription. Nous sommes désolés que cela puisse impliquer un effort supplémentaire, mais c'est pour respecter votre vie privée et assurer la sécurité.

C'est facile - vous pouvez le faire vous-même directement depuis l'application. Ouvrez l'application, allez au tableau de bord, tapez sur l'icône du service internet dont vous voulez dissocier le compte (avec ou sans ombrage rouge) ; ouvrez la page des paramètres de confidentialité et faites défiler la page vers le bas ; vous trouverez un bouton "dissocier compte". Appuyez sur ce bouton. Le système va automatiquement dissocier le compte. Vous pouvez toujours le relier à nouveau, mais vous devrez vous authentifier à nouveau sur le service.

C'est simple et vous pouvez le faire à tout moment, directement depuis l'application. Ouvrez l'application, appuyez sur More dans le menu, puis sur Profil et faites défiler la page. Lorsque vous trouvez le bouton "Supprimer le compte", appuyez dessus. Vous serez invité à confirmer votre intention une deuxième fois. Si vous confirmez, le système exécutera votre demande en temps réel et supprimera automatiquement votre compte ErnieApp et toutes les données personnelles qui y sont associées. Si vous changez d'avis et que vous souhaitez récupérer votre compte après l'avoir supprimé, ce ne sera pas possible. Vous devrez enregistrer un nouveau compte. Nous ne conservons pas les données personnelles liées à votre profil après la suppression de votre compte.

Si vous voulez supprimer ErnieApp de votre dispositif, vous pouvez désinstaller l'application mais votre compte ErnieApp, si vous en aviez un, pour des raisons techniques, ne sera pas automatiquement supprimé. Pour supprimer votre compte ErnieApp, vous devrez le faire avant de désinstaller l'application. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre politique de confidentialité https://api.ernieapp.com/privacy_conditions/

Ces services (qui comptent pourtant plus de 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde), comme beaucoup d'autres, n'affichent pas d'interfaces techniques compatibles avec le PKM. Nous voulons être transparents pour nos utilisateurs. Nous travaillons dur pour prendre en charge également ces services populaires. Nous nous engageons également à promouvoir des normes communes en matière d'interfaces techniques auprès des autorités et des régulateurs de la vie privée.

Nous avons introduit un système d'évaluation dans l'application. Lorsqu'un utilisateur tape sur un service de la liste, dont le compte ne peut pas encore être connecté au PKM, nous lui offrons la possibilité de voter. Plus d'une fois, en fait. Le vote reflète votre exigence d'obtenir l'accès aux paramètres de confidentialité pour ces services. Plus il y a de votes, plus la pression sera forte sur ces entreprises pour qu'elles ouvrent des interfaces compatibles avec le PKM et des paramètres de confidentialité adéquats.

Nous avons conçu le PKM selon le principe de la "minimisation des données". Nous vous demandons de nous fournir une adresse électronique et de créer un mot de passe (que vous pourrez modifier à tout moment). Ces informations sont utilisées pour créer votre "profil PKM" dans le système et activer les services que vous souhaitez utiliser au fur et à mesure. Pour vous offrir un service PKM de qualité (exemple : synchroniser vos paramètres si vous utilisez le PKM sur plusieurs dispositifs et pour vous fournir une assistance technique, nous devons vous identifier). Aussi, l'Indice d'Ouverture est une mesure personnalisée, et son calcul nécessite des données historiques, liées à votre profil. Nous n’utilisons ces information pour d’autres finalités.

La validation de l'adresse électronique est nécessaire pour confirmer le processus d'inscription. Après avoir saisi une adresse e-mail et créé un mot de passe, nous vous envoyons un e-mail. Ce n'est qu'en ouvrant cet e-mail et en l'acceptant que vous nous permettez de créer un profil ErnieApp, que vous pouvez ensuite lier au service PKM. Sans cette confirmation, votre profil n'est pas créé et aucune donnée personnelle est stockée dans notre système. Par exemple lorsque vous testez le PKM en modalité sans compte nous ne conservons aucun identifiant.

ALes services suivants sont dans l’appli 4.0 pris en charge : Google (Annonces ciblées et activités Web-App) ; Google Maps ; YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Spotify, LinkedIn, Netflix, Pinterest, ebay, subito.it, Mediaset.it, Rai.it, La Feltrinelli.it. D'autres services seront ajoutés progressivement.

Vous pouvez lier tous vos comptes aux services pris en charge par le PKM auprès duquel vous êtes inscrit et auquel vous accédez à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

Oui, le PKM prend en charge les comptes Google Business.

Oui, vous pouvez. Par exemple, si vous avez deux ou plusieurs comptes Gmail et Facebook, vous pouvez tous les ajouter, à condition d'avoir enregistré un compte ErnieApp. L’icône du service dans le tableau de bord sera unique pour chaque service mais en tapant dessus le logo vous verrez que les comptes associés au PKM seront affichés séparément ; après il vous suffira de choisir le compte pour modifier le paramètre de confidentialité spécifiques à ce compte.

Non, ErnieApp vous invite à créer un compte natif (email, mot de passe).

Oui, mais les fonctionnalités des paramètres de confidentialité seront limitées. Par exemple : les utilisateurs sans compte ne peuvent relier qu'un seul compte d'un service internet à la fois, et comme nous ne pouvons pas les identifier, nous ne pouvons pas garantir aux utilisateurs non enregistrés un accès continu aux paramètres de confidentialité du compte qu'ils ont décidé de tester. En outre, les utilisateurs sans compte ne peuvent pas accéder au "jeu", participer au tirage au sort ou accéder aux forfaits premium.

L'étiquette noire indique une catégorie spéciale de services, les soi-disant « Services Black », qui nécessitent d’un forfait premium avec fonctionnalités illimitées pour pouvoir en profiter.

L'application détecte, à l'ouverture, les exigences minimales du forfait premium, en fonction de votre profil. Si vous n'êtes pas dans le forfait correspondant, une ou plusieurs icônes dans le tableau de bord s'afficheront inactives, car un ou plusieurs comptes pourraient avoir été verrouillés. Essentiellement, le/les compte/s est/sont toujours lié(s) au PKM, mais vous ne pouvez pas ouvrir la page et modifier les paramètres de confidentialité sur ce/ces comptes (un par un) à moins de vous réinscrire au forfait approprié.

Si vous voyez une icône ‘verte sur fond blanc’, cela signifie que la fonction "Visualisation données" est disponible pour ce service mais ne peut pas être activée car vous n'êtes pas dans le forfait premium approprié. Si, d'un autre côté, vous voyez l'icône « œil » verte remplie, cela signifie que vous pouvez utiliser la fonction « Visualisation données » car vous êtes correctement inscrit au forfait premium qui vous permet de bénéficier de cette fonctionnalité à haute valeur ajoutée. Tapez-y dessus.

Cela indique que la fonctionnalité "Visualisation données" n’est pas accessible car le service (par exemple Google) n'autorise pas l'accès à vos données à moins que le commutateur de paramètre de confidentialité correspondant ne soit en mode OUVERT (pour Google, c'est le cas pour le paramètre ‘Annonces ciblées’).

Oui, bien sûr. Vous pouvez toujours dissocier vos comptes du PKM, inclus un compte ‘verrouillé’. Il suffit de cliquer sur l'icône (même si vous la voyez de couleur grise complète ou partielle) sur la page d’Accueil et suivre les instructions.

ErnieApp est une société privée, financée par des capitaux privés. Nous avons inventé un nouveau service numérique - le Privacy Knowledge Manager - et l'avons gardé gratuit aussi longtemps que nous le pouvions. Nous ne publions pas d'annonces. Nous ne vendons pas de données. Nous ne gagnons rien en l'offrant. Mais nous dépensons pour rechercher, développer, innover et offrir un service numérique unique en son genre. En introduisant les plans premium, nous construisons notre capacité future à fournir le service à l'échelle mondiale et à financer l'amélioration du PKM.

Non. Les forfaits premium sont réservés aux utilisateurs « enregistrés » d'ErnieApp.

Oui. Le forfait Silver est gratuit. Vous y êtes automatiquement inscrit lors de l'enregistrement du compte ErnieApp et il vous permet d'utiliser le PKM aussi longtemps que vous le souhaitez jusqu'à 2 comptes simultanés. Le jeu, la participation au tirage au sort et la fonctionnalité suppression données restent toutes incluses dans le forfait Silver.

Le forfait Silver vous permet d'utiliser le PKM mais avec certaines limitations, par exemple en ce qui concerne le nombre de comptes que vous pouvez configurer, le nombre et/ou le type de paramètres de confidentialité que vous pouvez récupérer et gérer simultanément, etc. En souscrivant à une formule d'abonnement premium vous pourrez profiter de services et de fonctions à valeur ajoutée, voire en illimité.

Cela dépend de vos besoins. Veuillez consulter les offres publiées dans l'application en cliquant sur Autre pour évaluer quel forfait vous convient le mieux. Chaque forfait est identifié avec une étiquette de couleur et un nom et répertorie les fonctionnalités inclues par rapport aux fonctionnalités exclues. La composition du forfait peut varier au fil du temps, mais aucun changement ne vous affectera pendant la durée de validité de votre forfait.

C'est simple. Appuyez simplement sur Autre, puis sur Forfaits, consultez les options disponibles et cliquez sur votre forfait préféré pour l'activer. Vous aurez besoin d'un montant minimum d'Ernie's à échanger afin d'activer le forfait ou mettre à niveau et/ou prolonger un forfait premium. Si vous n'avez pas assez d'Ernie's, le système vous demandera d'obtenir des Ernie's ou d'acheter des Ernie's dans les stores.

C'est quelque chose qui peut arriver si vous ne parvenez pas à prolonger le forfait ou à changer de forfait. Si cela se produit, certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles (par exemple, les comptes peuvent être affichés comme « verrouillés » dans Accueil) parce que votre forfait a expiré. Sous réserve de réactivation ou de mise à niveau, ces fonctionnalités redeviendront disponibles.

Parce que nous voulons donner à l'utilisateur la liberté de choisir comment financer l’activation, la mise à niveau ou le prolongement de son forfait premium. La logique sous-jacente est que nous proposons deux options aux utilisateurs : soit obtenir des Ernie's en échange de certaines actions qui ont une valeur pour nous (par exemple, une recommandation est récompensée avec des Ernie's) et donc pouvoir échanger les Ernie's contre une activation / extension sans débours ou acheter directement les Ernie's sur les stores Apple et Google Play. Nous sommes transparents.

Un montant minimum d'Ernie's peut être requis pour activer, mettre à niveau et/ou prolonger un forfait premium (par exemple, 500 ou 1 000 pour un forfait premium donné) suivant notre termes et conditions comme décrits dans le CLUF que nous vous invitions à lire.

La durée est toujours indiquée sur la carte du forfait (par exemple, le forfait peut être valable 90 jours). La prolongation du forfait peut également être souscrite pendant la durée du forfait tant que vous avez suffisamment d'Ernie's à échanger.

L'échéance (par exemple : 64 jours ; 8 heures) est indiquée sur la fiche "Forfait" que vous trouverez sous Autre. Lorsque forfait premium est mis à niveau et/ou prolongé, la validité est prolongée en conséquence et l'utilisateur verra instantanément la nouvelle date d'expiration.

Tapez sur Autre, puis sur Forfaits et suivez les instructions. Vous pouvez également répéter l'étape d'activation/prolongation du forfait autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que vous obteniez la confirmation de la durée de validité souhaitée du forfait premium.

En fonction du forfait auquel vous êtes inscrit, le système détectera les exigences de mise à niveau et vous proposera la mise à niveau. Vous pouvez accepter ou refuser et décider plus tard. Par exemple. En supposant que vous décidiez de passer du forfait inferieur au forfait supérieur pendant la validité du forfait inferieur, le système vous permettra de mettre à niveau et de prolonger la validité en même temps sans perdre les jours inutilisés de votre forfait inferieur.

Il répertorie les comptes que vous avez liés au PKM et leur statut (actif, inactif, Black, etc.. Il vous fournit également le système de contrôle du respect des conditions d'obtention des Ernie's.

L'Indice d'Ouverture est un indicateur personnalisé. Il calcule votre degré de partage de données et le représente selon trois niveaux (faible, moyen, élevé). Plus la valeur est faible, plus votre vie privée est protégée. Plus la valeur est élevée, moins votre vie privée est protégée.

L'indice d'ouverture est personnalisé pour vous et est calculé instantanément chaque fois que vous ouvrez l'application. Il est basé sur l'état des paramètres de confidentialité sur les comptes que vous avez liés dans ErnieApp et sur les actions que vous effectuez sur les paramètres au fil du temps.

Les Ernie’s sont une unité de mesure qui exprime une valeur. Ils sont utilisés pour souscrire à des forfait premium intégrés à l'application. Les Ernie's ne sont pas une monnaie du monde réel. Ils ne peuvent pas être utilisés en dehors de l'application ErnieApp. Les Ernie’s sont toujours exprimés en nombres entiers (par exemple : 200).

Les Ernie's peuvent être obtenus en échange de certaines actions effectuées par l'utilisateur final et qui expriment une valeur (par exemple, avancer les niveaux de jeu) et / ou peuvent également être achetés via l'application dans les stores Apple/Google Play. Les Ernie's peuvent être acquis par lots (par exemple 200). Une politique de remise et prix est appliquée aux achats des lots selon une stratégie marketing et tarifaire décidée par l'entreprise et qui peut varier dans le temps. Les conditions générales de l'App Store s'appliquent aux achats (achats intégrés). Veuillez consulter le CLUF pour plus d’information.

Le catalogue de prix des Ernie’s est publié dans l'application. Le prix des lots, la quantité par lot et les remises applicables par lot peuvent varier dans le temps en fonction de la stratégie marketing et commerciale d'ErnieApp.

Non. Ils n'expirent pas tant que vous avez un compte ErnieApp.

Le solde est affiché dans la plupart des écrans de l'application. Un utilisateur d'ErnieApp verra toujours le solde actualisé dans les écrans Accueil, Jeu, Paramètres de Confidentialité et Prix. Le solde est mis à jour en temps réel, chaque fois que l'utilisateur remplit les conditions d'accumulation et/ou achète les Ernie's et/ou utilise les Ernie's. Bien que les achats d'Ernie’s soient instantanés (sauf en cas d'erreur de transaction), les conditions de gain d'Ernie’s peuvent prendre jusqu'à un mois pour être remplies.

Autant de temps qu’il sera nécessaire selon le type d’action (ponctuelle ou récurrente). Par exemple : nous récompensons les utilisateurs avec des Ernie's s'ils font une recommandation. Le parrainage est considéré accomplis lorsque l'ami parrainé enregistre son compte sur ErnieApp et valide son e-mail. Donc, jusqu'à ce que cela se produise, nous n’actualiserons pas le solde Ernie’s. Ou par exemple : nous attribuons des Ernie's en échange de votre progression dans le Jeu. Cela dépend du temps qu'il vous faudra pour avancer dans le Jeu, à quel moment nous pourrons vous attribuer les Ernie's correspondants. En règle générale, le système détecte automatiquement quelles actions remplissent les conditions d'attribution des Ernie’s à un utilisateur inscrit.

Oui, en effet. Si vous utilisez le PKM sur un dispositif Android et un autre Apple, les Ernie’s sont calculés et suivis en fonction de votre compte sur ErnieApp. Par conséquent, si vous les cumulez, achetez ou les utilisez, le solde sera toujours actualisé. Si vous achetez des Ernie's sur les stores (e.g. Apple) et que vous souhaitez ensuite les utiliser sur votre dispositif Android, vous pourrez car le solde des Ernie's est lié à votre compte sur ErnieApp et non au dispositif/ système d’exploitation.

Non, il n'y a pas de limites pour l'instant mais cela dépend de la stratégie marketing de la société qui peut de temps à autre changer.

Les notifications push sont le seul moyen de recevoir des communications sur les mises à jour de la technologie PKM et/ou les actualités liées au service PKM (par exemple, certains services peuvent faire l'objet d'une maintenance périodique et nous devons vous en informer). Nous utilisons également des notifications push pour vous informer lorsque de nouveaux services ou de nouveaux paramètres de confidentialité sont introduits ; la sortie d'une nouvelle version de l'application, la sortie de nouveaux niveaux de jeu ou la prise en charge de nouvelles fonctionnalités premium. Vous pouvez toujours vous désabonner sous Autre puis en tapant sur Profil.

Nous sauvegardons l'historique des notifications push au cas où un utilisateur voudrait les relire. Vous pouvez visiter le Centre de notifications et effacer les notifications en cliquant dessus.

Rien à craindre. Le système détecte les conditions minimales des forfaits requis par un utilisateur d'ErnieApp pour accéder/utiliser aux fonctionnalités du PKM. Par conséquent, l'utilisateur recevra une notification de système à chaque fois que les exigences minimales ne sont pas remplies, suggérant à l'utilisateur comment répondre aux exigences. Vous pouvez accepter ou refuser et décider plus tard.

Oui, nous vous enverrons par courriel électronique une notification pour vous alerter avant l'expiration du forfait premium et après l'expiration du forfait premium. Si vous ne parvenez pas à le prolonger ou à le réactiver, le système appliquera les limitations définies par les exigences minimales du forfait selon les termes et conditions su CLUF.

Parfois, la transaction d'achat sur les App Store peut échouer. Cela peut dépendre de divers facteurs allant d'une connectivité de mauvaise qualité à des problèmes avec votre carte de crédit et/ou l'App Store lui-même. Nous vous informerons de tout dysfonctionnement s'il se produit.

Le PKM peut récupérer vos paramètres de confidentialité et vous permettre de les gérer uniquement après authentification. Vous décidez quels comptes et combien de comptes vous souhaitez lier au PKM, quand et pour combien de temps. Pour notre part, nous devons nous assurer que vous contrôlez le compte que vous souhaitez lier.

Oui, vos mots de passe sont toujours en sécurité car ils restent dans le domaine de votre fournisseur de services. Nous ne les acquérons pas, ne les connaissons pas ni les voyons. En fait, vous découvrirez que si vous changez le mot de passe du compte d'un service que vous avez lié au PKM, le système vous demandera de réauthentifier ce compte, sinon vous ne pourrez plus gérer les paramètres de confidentialité.

Oui. Le PKM prend en charge plusieurs services avec authentification de la connexion aux médias sociaux, et nous continuerons à étendre cette fonctionnalité.

C'est une amélioration du service offert. Avec la rel 4.0, nous donnons à l'utilisateur la possibilité d'activer l'authentification biométrique - empreinte digitale ou faceID (utilisée pour accéder au "caveau" par exemple). Le capteur biométrique étant géré par le système d'exploitation, ErnieApp demande votre autorisation pour l'activer. Vous pouvez accorder cette autorisation à tout moment et la retirer à tout moment. Si vous n'activez pas les capteurs biométriques sur ErnieApp, le PKM continuera à fonctionner correctement. La seule différence sera que notre système vous demandera d'entrer le code PIN d'accès au système en cas de besoin (par exemple, authentification sur le caveau ou pour vous reconnecter aux services en cas de besoin).

C'est une amélioration du service offert. Avec la version 4.0 de l'application, nous offrons la possibilité de sauvegarder et de chiffrer les mots de passe des comptes connectés au PKM sur chacun de vos dispositifs. Cette fonctionnalité facilite l'accès rapide aux paramètres de confidentialité des services Internet que vous avez choisis de connecter au PKM. Seul l'utilisateur contrôle l'accès au caveau (affichage) et peut faire un ajout ou la suppression d’un mot de passe.

Oui c'est le cas. Le caveau lui-même est protégé par un mot de passe ou une authentification biométrique et repose sur les critères de sécurité strictes imposées par le système d'exploitation. Lors de l'authentification sur un compte que vous souhaitez lier au PKM, le système vous demandera si vous souhaitez enregistrer et chiffrer le mot de passe dans le caveau. S'il est enregistré, il est stocké sur le dispositif. Si l'utilisateur utilise le PKM sur plusieurs dispositifs, le mot de passe devra être enregistré et chiffré sur chaque dispositif. Si l'utilisateur décline la procédure, celle-ci peut être effectuée à un autre moment.

C'est très facile. Tapez sur Autre, puis sur Profil, puis sur « Caveau mots de passe » et suivez les instructions. Le système demandera un mot de passe / une authentification biométrique, puis il vous suffira de sélectionner le mot de passe du compte que vous souhaitez supprimer et de confirmer la suppression. Seul l'utilisateur peut enregistrer et/ou supprimer les mots de passe de ses comptes dans le caveau. Nous ne pouvons pas le faire pour vous.

Toutes vos données personnelles (en particulier le nom d'utilisateur utilisé pour se connecter à un compte) sont instantanément supprimées lorsque vous effectuez la procédure de dissociation. Si vous souhaitez également supprimer le mot de passe que vous avez peut-être enregistré dans le caveau de l'application, vous devez accéder au caveau et le supprimer vous-même. Si vous avez lié ce même compte au PKM sur plusieurs dispositifs, vous devez supprimer le mot de passe enregistré dans le caveau de l'applications par dispositif. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais c'est pour votre propre sécurité que nous ne pouvons pas effectuer cette opération à votre place.

Toutes vos données personnelles sont instantanément supprimées (nom d'utilisateur et mot de passe pour accéder à ErnieApp inclus) ; les comptes liés au PKM et les mot de passe éventuellement enregistré dans le caveau sont également supprimés. Nous ne pourrons pas récupérer votre profil ni les informations associées, une fois supprimées. Cela signifie que quant vous supprimez votre compte ErnieApp si votre solde Ernie’s était positif ou si vous aviez souscrit à un forfait premium payant vous n’y aurez plus accès car c’est votre profil ErnieApp qui est supprime définitivement.

Tout utilisateur PKM actif peut participer, ce qui signifie que tout utilisateur ayant utilisé le service PKM au moins une fois dans le mois précédant le tirage au sort est éligible pour participer à condition qu'il remplisse les autres conditions de participation au tirage au sort telles que décrites dans les termes du tirage au sort et conditions du CLUF (16 ans et + pour Android et +17 ans pour les utilisateurs Apple). La sélection et la notification des gagnants restent inchangées par rapport aux éditions précédentes du tirage au sort.

Les jetons (token) Ernie ne sont plus utilisés dans ErnieApp 4.0. Ni les billets de tirage au sort à échanger contre les jetons (token). Les jetons (token) Ernie ont cessé d'exister.

Nous avons publié un jeu de questions-réponses pour vous. Il s'agit d'un parcours d'apprentissage sur la société "numérique". Il est organisé en une séquence de terrains, chacun avec des niveaux de difficulté progressifs. Il s'inspire du monde réel et de la manière dont la vie numérique se connecte à votre vie réelle, ainsi que de la manière dont les entreprises utilisent vos données pour créer des profits.En répondant aux quiz, vous pourrez approfondir vos connaissances sur le fonctionnement de l'économie numérique, sur le type de données dont les entreprises numériques ont besoin de votre part, et pourquoi ou dans quel but ; sur ce que vous pouvez attendre de ces entreprises si elles ne reçoivent plus de données personnelles de votre part ; sur les principales tendances technologiques que vous devez connaître si vous voulez exercer votre droit à la monétisation.Grâce au jeu, vous découvrirez également quelles entreprises sont en concurrence, à tous les niveaux, et comment ces entreprises collectent des données et des informations sur vous. N'oubliez pas que ces entreprises ont besoin de votre consentement "exprès" pour utiliser vos données personnelles et que, dans la plupart des cas, elles souhaitent toutes accéder au même type de données sur vous et vos dispositifs. Plus vous serez informé sur leurs pratiques de collecte et d'utilisation des données, plus il vous sera facile de réclamer votre juste récompense si vous souhaitez exercer le droit à la monétisation.Accéder aux données des consommateurs est ce qui motive la plupart des entreprises numériques. Essentiellement, elles s'appuient sur vos données personnelles et celles de vos amis pour construire leurs algorithmes et leurs analyses statistiques. Elles s'appuient sur la façon dont vous utilisez leurs applis et le temps que vous passez sur leurs services pour établir des profils auxquels les annonceurs peuvent envoyer des publicités personnalisées. Depuis l'entrée en vigueur du RGPD, les données personnelles doivent être collectées avec le consentement exprès de l'utilisateur, notamment à des fins de profilage et de marketing. Alors, soyez malin : choisissez soigneusement à qui donner votre consentement, dans quel but et pour combien de temps. Vérifiez souvent votre indice d'ouverture, utilisez le PKM et restez en alerte !

Le Droit de Monétiser 'RTM' est un nouveau concept que nous avons créé et que nous proposons de faire adopter comme nouveau droit pour les consommateurs. Nous souhaitons changer le paradigme qui régit la relation entre les entreprises et les utilisateurs, selon lequel les entreprises ne rémunèrent jamais les utilisateurs pour les données qu'elles génèrent, et en échange les utilisateurs bénéficient de services gratuits ou payants. Avec RTM, nous préconisons l'adoption d'un nouveau principe de redistribution équitable selon lequel les utilisateurs qui apportent leurs « consentement » au traitement de données devraient recevoir de la part des entreprises une rémunération équitable, non discriminatoire et proportionnée. Le régime s'appliquerait à tous les types de données générées par les utilisateurs, à la fois personnelles et non personnelles. Voulez-vous en savoir plus ? Lisez notre Manifeste https://ernieapp.com/right-to-monetize/.

La thèse est de plus en plus pertinente et dépasse le discours académique. Il fait l'objet d'une initiative législative de la Commission européenne comme outil de réforme de l'économie numérique. Vous pouvez faire votre part. Nous pensons qu'en donnant aux utilisateurs plus de pouvoir et en les rendant autonomes dans la gestion de leurs consentements et autorisations de confidentialité, nous sommes sur la bonne voie. Parce que les entreprises ont vraiment besoin du consentement et des données des utilisateurs, les utilisateurs doivent en prendre conscience et en tirer profit, afin de renforcer leur pouvoir de négociation face aux entreprises.

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